quarta-feira, 15 de junho de 2011

Curso Gestão de Pessoas: inscrições abertas

Objetivo: Promover a capacitação dos gestores para atrair e selecionar funcionários, prover capacitação da equipe, supervisionar e avaliar o desempenho profissional, propondo e implantando programas de incentivo e de integração da sua equipe.

Programa:
1. O papel do Gestor – Gerente - Líder
- Gestão por competências: Atitudes, postura e perfil e atribuições.
- Como a gestão de pessoas se aplica no dia a dia.
- Gestão de recursos Humanos
- Gestão e coordenação das ações de comercialização dos produtos ou serviços.
- O profissional competente é Aquele que possui a C.H. A V.E.
2. Atração e seleção de Pessoas
- Detalhamento das etapas de atração de pessoas.
- Perfil do profissional
- Cuidados a serem observados na organização da entrevista
- Pré-seleção e seleção final.
3. Desenvolvimento de Equipe
- Transformando grupos em equipe.
- Inclusão
- Controle
- Afeição
- Advertências e Suspensão.
- Metas de qualidade e produtividade
- Remuneração ou premiações.
4. Avaliação de Desempenho
- Qual a participação do gestor na avaliação?
- Definição dos requisitos
- Execução da avaliação
- Métodos de avaliação – exemplos de avaliações mais utilizadas... semestral anual.etc.
5. Motivação de equipes
- Programas de incentivo
- Idéias para motivar sua equipe.

A quem se destina: Gestores, Coordenadores, Supervisores, Líderes em geral, profissionais da área de recursos humanos e demais interessados.

Facilitadora: Dória Tereza de Marco de Assumpção
Consultora de negócios, Pedagoga. Pós-graduada Pedagogia Empresarial, Especialista na área de Call Center e serviços de telemarketing. Professora de Biodanza especializada em jogos e técnicas vivenciais na Empresa International Biocentric Fundation. Com experiência de 20 anos como Facilitadora de Treinamento nas Áreas de Desenvolvimento e Gestão de Pessoas. Especialista no mercado varejista em Vendas e Telemarketing. Analista e consultora na área de call center em empresas de grande porte em diversos segmentos.

Período: 20 a 22/06/11
Carga horária: 16 horas-aula
Horário: 18h30 às 22h30
Investimento: R$ 302,00 à vista ou 1+1 R$ 159,00

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